天津智慧政務(wù)新體驗(yàn)：從公交掃碼到企業(yè)注冊(cè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在數(shù)字化 的推動(dòng)下，天津這座北方經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)正以“智慧城市”建設(shè)為抓手，將便民服務(wù)與營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化緊密結(jié)合。從日常出行的公交掃碼支付，到企業(yè)注冊(cè)的全程電子化，天津通過技術(shù)創(chuàng)新與政策改革，構(gòu)建起高效便捷的政務(wù)服務(wù)體系，為創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)提供“觸手可及”的辦事體驗(yàn)。

一、公交掃碼：智慧城市的縮影

天津公交系統(tǒng)的掃碼支付普及，是城市數(shù)字化進(jìn)程的典型代表。自2018年起，天津公交陸續(xù)接入支付寶、微信、“天津公交”APP等掃碼乘車服務(wù)，覆蓋全市500余條線路、8000余輛公交車。市民僅需打開手機(jī)二維碼，即可實(shí)現(xiàn)“秒刷”乘車，日均掃碼量超百萬次。這一變革不僅提升了出行效率，更體現(xiàn)了天津在基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化升級(jí)中的前瞻性布局。

公交掃碼的背后，是天津?qū)ξ锫?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的深度應(yīng)用。系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集的出行數(shù)據(jù)為城市交通規(guī)劃提供參考，而支付入口的數(shù)字化也為后續(xù)政務(wù)服務(wù)的延伸奠定了基礎(chǔ)。這種“小場(chǎng)景”積累的數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)，逐漸向企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展，形成“以點(diǎn)帶面”的智慧生態(tài)。

二、企業(yè)注冊(cè)：從“跑窗口”到“掃指尖”

在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，天津?qū)ⅰ皰叽a思維”創(chuàng)新融入政務(wù)流程。創(chuàng)業(yè)者無需再往返于工商、稅務(wù)、銀行等部門，只需通過“天津市企業(yè)登記全程電子化服務(wù)平臺(tái)”或“津心辦”APP掃描二維碼，即可進(jìn)入“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，完成從核名到領(lǐng)取執(zhí)照的全流程操作。

具體流程優(yōu)化體現(xiàn)在三個(gè)層面：

1. 材料精簡(jiǎn)：依托“多證合一”改革，企業(yè)開辦所需材料由原先的14份壓縮至5份以內(nèi)，經(jīng)營(yíng)范圍采用全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化表述，避免重復(fù)填寫。
2. 流程并聯(lián)：工商登記、刻章備案、稅務(wù)登記、社保開戶等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)“并聯(lián)審批”，辦理時(shí)限由20個(gè)工作日縮短至1個(gè)工作日。
3. 電子證照：通過掃碼下載的電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照與紙質(zhì)版具有同等法律效力，支持在線辦理銀行開戶、招投標(biāo)等業(yè)務(wù)。

2025年底，天津新設(shè)立企業(yè)中通過全程電子化辦理的比例已達(dá) %，企業(yè)開辦成本下降逾80%，真正實(shí)現(xiàn)“零紙張、零見面、零費(fèi)用”。

三、政策賦能：打造營(yíng)商環(huán)境“強(qiáng)磁場(chǎng)”

天津的政務(wù)服務(wù)革新，離不開政策層面的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。自2019年《天津市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》實(shí)施以來，當(dāng)?shù)鼐劢蛊髽I(yè)全生命周期需求，推出多項(xiàng)創(chuàng)新舉措：

• “證照分離”全覆蓋：對(duì)528項(xiàng)涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)實(shí)行分類改革，直接取消審批68項(xiàng)，改為備案15項(xiàng)，告知承諾40項(xiàng)，有效破解“準(zhǔn)入不準(zhǔn)營(yíng)”難題。
• “雙隨機(jī)+信用監(jiān)管”：依托信用信息平臺(tái)實(shí)施差異化監(jiān)管，對(duì)守信企業(yè)“無事不擾”，抽查比例降低至 %，減少對(duì)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的干擾。
• 跨境貿(mào)易便利化：通過“單一窗口”整合海關(guān)、稅務(wù)等部門數(shù)據(jù)，進(jìn)出口單證審核時(shí)間壓縮至2小時(shí)內(nèi)，港口作業(yè)費(fèi)用下降30%。

政策紅利持續(xù)釋放，推動(dòng)天津在《中國(guó)營(yíng)商環(huán)境報(bào)告》中的排名從2018年的第18位躍升至2025年的第7位，市場(chǎng)主體總量突破160萬戶，年均增長(zhǎng)率達(dá) %。

四、未來展望：構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)生態(tài)圈

天津正將“掃碼辦企”的經(jīng)驗(yàn)向更廣領(lǐng)域延伸。規(guī)劃中的“智慧政務(wù) ”將實(shí)現(xiàn)三大突破：

1. 場(chǎng)景融合：在產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體等場(chǎng)所設(shè)置“企業(yè)服務(wù)驛站”，通過掃碼即可獲取政策匹配、融資對(duì)接等個(gè)性化服務(wù)。
2. AI賦能：引入智能客服與區(qū)塊鏈技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)咨詢秒級(jí)響應(yīng)、申報(bào)材料自動(dòng)核驗(yàn)，審批效率預(yù)計(jì)再提升50%。
3. 區(qū)域協(xié)同：推動(dòng)京津冀政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”二維碼互認(rèn)，企業(yè)可在三地任意窗口掃碼辦理300余項(xiàng)高頻事項(xiàng)。

從公交掃碼到企業(yè)開辦，天津以“微創(chuàng)新”撬動(dòng)“大變革”，展現(xiàn)出北方經(jīng)濟(jì)中心在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的獨(dú)特路徑。這種以用戶需求為導(dǎo)向、以技術(shù)驅(qū)動(dòng)為支撐的改革模式，不僅提升了城市競(jìng)爭(zhēng)力，更在“放管服”改革中樹立了標(biāo)桿。隨著智慧政務(wù)生態(tài)的不斷完善，天津正成為創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的“數(shù)字港灣”。